Qra tickets es una herramienta tecnológica que conecta organizadores de eventos con compradores de entradas. El evento lo organiza, produce y realiza el organizador — la persona o negocio dueño de la cuenta que publicó el evento que estás comprando. Qra tickets no es el productor del evento, no contrata artistas, no alquila el local y no decide su contenido.

Cuando compras una entrada, el dinero va directo al organizador — a su Pago Móvil, su Zelle o en efectivo — no a una cuenta de Qra tickets. La plataforma nunca retiene tu dinero. Por eso, el organizador es quien confirma manualmente que tu pago llegó antes de emitir tu entrada.

Al elegir tus entradas, el sistema las aparta para ti durante 15 minutos. Si no completas el reporte de pago dentro de ese tiempo, la reserva se libera automáticamente y las entradas vuelven a estar disponibles para otra persona. Puedes reservar de nuevo si aún quedan.

Después de pagar por el método que el organizador acepte, reportas el pago dentro de la plataforma: método, número de referencia (cuando aplique) y, si el organizador lo pide, una foto del comprobante. Este reporte no confirma tu compra por sí solo — es información para que el organizador la verifique.

El organizador revisa tu reporte contra lo que efectivamente recibió en su cuenta y decide aprobarlo o rechazarlo. Este paso lo hace una persona, no un sistema automático, así que puede tardar. Si tu orden es rechazada, se te notifica el motivo y el cupo que habías reservado se libera.

Cada evento decide qué métodos acepta, entre Pago Móvil, Zelle y efectivo. Los datos de cobro que ves en la página del evento (número de teléfono, cédula/RIF, correo de Zelle) son del organizador — verifícalos con cuidado antes de pagar, ya que un pago mal dirigido no es algo que Qra tickets pueda revertir.

Cuando el precio está en dólares o euros, la plataforma muestra un equivalente en bolívares calculado con la tasa que el organizador eligió (BCV u otra fuente, o una tasa propia). Esa tasa queda fija para tu orden desde el momento en que la creas — no cambia mientras tu reserva sigue activa, aunque el organizador ajuste su tasa después.

Algunos eventos incluyen un cargo por servicio adicional al precio de la entrada, definido por el organizador. Cuando aplica, se muestra por separado antes de que confirmes la compra — nunca escondido dentro del precio.

Cuando tu orden es aprobada, tu entrada se genera con un código QR único y firmado digitalmente. La recibes por correo y siempre puedes volver a verla en el enlace de tu orden o en la sección “Mis entradas” con el correo que usaste para comprar.

Si reenvías tu entrada a otras personas, solo la primera que la presente en la puerta va a poder entrar — las demás recibirán “ya escaneada”. Guarda tu entrada como algo personal, no como algo para compartir con quien no va contigo.

Revisa spam antes que nada. Si de verdad no te llegó, puedes pedir que se reenvíe desde el enlace de tu orden (con el correo que usaste para comprar) o contactando al organizador. La entrada sigue siendo tuya — el correo es solo una forma de entregarla, no la entrada en sí.

No hay reembolso de ningún tipo por cambio de opinión, no poder asistir, llegar tarde, perder tu entrada, comprar por error, o cualquier otro motivo personal. Esto aplica sin excepción una vez que tu orden fue aprobada. La única excepción real está en el punto 5.2.

Si el organizador cancela el evento por completo y no queda ninguna fecha nueva, sí tienes derecho a que te devuelvan lo que pagaste. Es obligación del organizador reembolsarte — él es quien tiene tu dinero y quien debe devolverlo. Si no responde, contáctanos y te ayudamos a insistir.

Cuando el organizador mueve el evento a una nueva fecha en vez de cancelarlo del todo, tu entrada sigue siendo válida para esa nueva fecha — no se activa el reembolso de 5.2, salvo que el organizador decida ofrecerlo por su cuenta.

Esto no es un reembolso, porque nunca llegó a haber una compra: si el organizador rechaza tu reporte de pago, no se generó ninguna entrada y el cupo se libera automáticamente. Si de verdad pagaste y crees que el rechazo fue un error, contacta al organizador con tu comprobante — es él quien tiene la última palabra.

Todo lo relacionado con la producción del evento — horario, calidad, seguridad del local, cambios de programa, permisos, edad mínima — es responsabilidad del organizador, no de Qra tickets.

Qra tickets responde por que la herramienta funcione: que tu compra se procese correctamente, que tu entrada sea auténtica y verificable, y que tus datos estén razonablemente protegidos.

Hacemos lo posible para que la plataforma esté disponible, incluyendo el día del evento, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones. Si el escáner de la puerta falla por un problema de conexión del local o del dispositivo del organizador, eso está fuera de nuestro control directo.

El nombre, correo y teléfono que das al comprar deben ser tuyos y correctos — son los que se usan para identificarte en la puerta y para enviarte tu entrada.

No está permitido usar Qra tickets para revender entradas a un precio superior al fijado por el organizador, ni falsificar o alterar el código QR de una entrada de ninguna forma.

Reportar un pago que no hiciste, o adulterar un comprobante, puede resultar en el rechazo permanente de tus órdenes y, según el caso, acciones legales por parte del organizador afectado.

Qra tickets te da la herramienta (página del evento, cobro, entradas con QR, escáner de puerta, panel de control), pero el evento es tuyo: tú lo produces, tú fijas los precios, tú decides los métodos de cobro y tú recibes el dinero directamente en tus propias cuentas.

Tu cuenta de organizador es tuya. Si necesitas que alguien más de tu equipo tenga acceso, invítalo como colaborador (ver Sección 5) en vez de compartir tu contraseña.

La fecha, el lugar, el precio, el aforo y cualquier condición especial que publiques deben ser exactos. Si algo cambia después de que empezaste a vender, debes avisar a los compradores lo antes posible.

Eres tú quien responde por que el evento cumpla con los permisos, licencias y regulaciones que apliquen donde lo realizas (aforo del local, edad mínima, ruido, alcohol, etc.). Qra tickets no verifica ni garantiza que tengas estos permisos en regla.

Toda entrada aprobada por ti a través de la plataforma debe dar acceso real al evento en las condiciones que anunciaste. Rechazar la entrada de alguien que compró correctamente, sin una razón legítima, es tu responsabilidad frente a esa persona.

Debes aprobar únicamente los reportes de pago que confirmaste como recibidos de verdad en tu cuenta. Aprobar pagos que no llegaron, o rechazar sistemáticamente pagos que sí llegaron, viola estos términos.

Configuras tus propios datos de Pago Móvil, Zelle o instrucciones de efectivo. Los compradores te pagan directamente a ti. Qra tickets no es un intermediario financiero, no retiene fondos y no puede congelar ni liberar dinero — porque nunca lo tiene.

La política de la plataforma es que las compras son finales — no estás obligado a reembolsar a alguien que no pudo asistir, cambió de opinión o perdió su entrada. La única obligación real es si cancelas tu evento por completo (ver Sección 6): ahí sí debes reembolsar, y lo haces tú directamente, por el mismo medio que recibiste el pago. La plataforma no participa en ese movimiento de dinero porque nunca lo tuvo.

Qra tickets puede fijar una comisión (un porcentaje) sobre el monto de las órdenes que apruebas. El panel te muestra en todo momento cuánto llevas generado en comisión, para que no haya sorpresas.

Como el dinero de las ventas nunca pasa por Qra tickets, la comisión no se descuenta automáticamente de ningún cobro. Se liquida por separado, según el acuerdo específico que tengas con Qra tickets.

Puedes invitar a personas de tu equipo (quien revisa pagos, quien escanea en la puerta) como colaboradores de un evento específico. Ellos ven y gestionan solo ese evento — nunca obtienen acceso a tu cuenta completa, a otros eventos tuyos, ni a un rol administrativo dentro de la plataforma.

Eres responsable de las acciones que tus colaboradores realicen dentro de tu evento (aprobar órdenes, escanear entradas), como si las hicieras tú mismo.

Comunica el cambio a todos los compradores con entradas aprobadas tan pronto lo sepas. Su entrada sigue siendo válida para la nueva fecha — no estás obligado a reembolsar en este caso, salvo que tú decidas ofrecerlo por tu cuenta.

Debes reembolsar a todos los compradores con entradas aprobadas. Es tu obligación, no opcional — el dinero es tuyo, tú lo recibiste directamente, y tú eres quien debe devolverlo. Avísales tan pronto lo sepas y resuelve el reembolso lo antes posible.

Cuando un evento se cancela o finaliza, actualiza su estado en el panel para que la página pública deje de recibir compras nuevas.

Podemos suspender tu cuenta si detectamos fraude hacia compradores, aprobación sistemática de pagos falsos, eventos que incumplen la ley, o uso de la plataforma para fines distintos a la venta legítima de entradas.

El equipo de Qra tickets puede acceder a los datos de cualquier evento en la plataforma con fines de soporte técnico, moderación o resolución de disputas entre organizador y comprador — nunca para vender ni compartir esa información con terceros ajenos al caso.

Tu nombre y correo identifican tu orden y tu entrada. Tu teléfono permite que el organizador te contacte si hay un problema con tu pago.

La referencia y el comprobante que subes existen para que el organizador confirme que tu pago es real — no se usan para nada más, y solo el organizador de ese evento (y el equipo de soporte de Qra tickets, si hace falta) los puede ver.

La IP y los registros de actividad nos ayudan a frenar abuso — como intentos de adivinar contraseñas o de escanear entradas falsas — y no se usan con fines publicitarios.

Ve tus datos de orden y de contacto — los necesita para dejarte entrar y para resolver cualquier problema con tu compra.

Usamos servicios externos para partes específicas de la plataforma: envío de tus correos de entrada (Resend) y almacenamiento de imágenes como flyers y comprobantes de pago (un proveedor de almacenamiento en la nube). Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre — no los usan para sus propios fines.

Solo compartimos datos con autoridades cuando una ley u orden judicial válida nos obliga a hacerlo.

Guardamos tus datos de compra mientras tu cuenta o el historial de tus órdenes tenga sentido mantenerlo — por ejemplo, para que puedas ver tus entradas pasadas o para que el organizador resuelva un reclamo tardío.

Las imágenes de comprobantes se guardan asociadas a la orden correspondiente y solo son accesibles al organizador de ese evento mediante un enlace temporal firmado, no por una URL pública permanente.

Puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta, o solicitar que se elimine tu cuenta y datos asociados (salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para resolver una disputa abierta).

Escríbenos a través del contacto al final de este documento. Vamos a responder en un plazo razonable.

Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada (organizador) y otra para la sesión del escáner en la puerta (con el PIN de acceso). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.